Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo puedo hacer una compra en Shopit Vintage?
Para hacer una compra, simplemente navega por nuestra tienda en línea, selecciona los artículos que deseas comprar y agrégalos a tu carrito de compras. Luego, procede al pago siguiendo las instrucciones en pantalla. Asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío y pago.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) y pagos a través de PayPal. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas para proteger tu información.
3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Generalmente, los pedidos dentro de España tardan entre 1 a 3 días hábiles en llegar. Para envíos internacionales, el tiempo puede ser de 7 a 15 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
4. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original, con todas las etiquetas y documentación incluidas. Si el artículo tiene defectos o taras que fueron claramente mencionados en la descripción del producto, no se aceptarán devoluciones. Para iniciar una devolución, contáctanos a shopit.inf@gmail.com.
5. ¿Cómo sé si un artículo tiene defectos o taras?
En Shopit Vintage, nos aseguramos de describir claramente cualquier defecto o tara en la descripción del producto en nuestra web. Por favor, lee detenidamente la descripción de cada artículo antes de realizar tu compra. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos para obtener más información.
6. ¿Ofrecen guías de tallas?
Sí, ofrecemos guías de tallas para ayudarte a elegir la talla correcta. Puedes encontrar nuestra guía de tallas en la parte inferior de cada página de producto. Ten en cuenta que nuestras tallas son internacionales y pueden diferir de las tallas habituales en España.
7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse.
8. ¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?
Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, por favor verifica el estado de tu pedido con el número de seguimiento proporcionado. Si aún tienes problemas, contáctanos a shopit.inf@gmail.com con tu número de pedido y te asistiremos en la resolución del problema.
9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes contactar con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto en www.shopitvintage.com/contacto o enviándonos un correo electrónico a shopit.inf@gmail.com. También puedes visitarnos en nuestra tienda física ubicada en Calle Oslo 53, Alcorcón, Madrid, España.
10. ¿Ofrecen productos personalizados?
Sí, ofrecemos productos personalizados en algunas categorías. Sin embargo, ten en cuenta que los productos personalizados no pueden ser devueltos ni cambiados. Asegúrate de revisar bien tu pedido antes de finalizar la compra.